1. はじめに
WaNoCha（和の茶）（以下「当社」）は、お客様のプライバシーを最重要事項と位置付け、 個人情報の保護に関する法律その他の関連法令を遵守し、 お預かりした個人情報を適切に管理・保護することをお約束します。 本プライバシーポリシーは、当社がお客様から取得する個人情報の収集、利用、 管理について説明するものです。
2. 収集する個人情報の種類
当社は、以下のような個人情報を収集することがあります：
- お名前、メールアドレス、電話番号、住所などの連絡先情報
- ご予約時の参加者数、ご希望のプログラムなどの予約情報
- 支払い情報（クレジットカード情報は当社で保有せず決済代行業者に委託）
- お客様とのやり取りの履歴、カウンセリング内容
- Webサイト訪問時のアクセスログ、Cookieから取得する情報
- お客様からのご質問・ご要望などの内容
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します：
- 茶道体験プログラムのご予約・確認・実施
- ご予約の変更、キャンセル対応
- お支払い手続き及び領収書などの発行
- お客様への連絡、ご質問へのご回答
- サービス内容の改善・向上
- マーケティングメールの配信（同意いただいた場合のみ）
- セキュリティ対策及び不正行為の防止
- 当社の法的責務の遂行
4. 個人情報の第三者提供
当社は、お客様の個人情報を、以下の場合を除き、第三者に提供することはありません： お客様の同意を得た場合、法律に基づき開示を求められた場合、 または当社の事業譲渡・合併等に伴い必要な場合。 決済代行業者、メール配信サービス提供者などの委託先には、 秘密保持契約に基づいて必要最小限の情報のみを提供します。
5. 個人情報の保護措置
当社は、お客様の個人情報を安全に管理するため、以下の措置を講じています： SSL/TLS暗号化通信、アクセス制限、定期的なセキュリティ監査、 従業員への秘密保持契約、不正アクセス対策。 ただし、インターネットを通じた情報提供は完全に安全であることを保証することはできません。 情報送信時は、お客様ご自身の判断と責任においてお願いしています。
6. クッキー（Cookie）の使用
当社のWebサイトは、利便性向上とアクセス解析の目的でクッキーを使用しています。 クッキーは個人を特定するものではなく、ブラウザ設定でクッキーの受け入れを拒否することで、 クッキーの保存を防ぐことができます。ただし、その場合、 当サイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。 詳細についてはクッキーポリシーをご参照ください。
7. 個人情報の訂正・削除・利用停止
お客様は、当社に保有されている個人情報について、訂正、削除、 または利用停止を求めることができます。 ご希望される場合は、当社までお気軽にお問い合わせください。 当社は、法令等で保管が義務付けられている情報を除き、 ご依頼から適切な期間内にご対応させていただきます。
8. 個人情報の保管期間
当社は、個人情報を、利用目的が達成されるまでの期間、 および法律で定められた保管期間の間、適切に管理・保有します。 お客様がサービス利用を終了された場合であっても、 税務・会計記録の要件に基づき、一定期間の保有を継続する場合があります。
9. 個人情報に関するお問い合わせ窓口
ご自身の個人情報について質問、訂正、削除のご要望、 またはプライバシーポリシーに関するご質問は、以下の窓口までお問い合わせください：
- メール：info@phasemeshgrid.com
- 電話：+81-3-6820-9584
- 住所：〒104-0061 東京都中央区銀座1-2-3
10. ポリシーの更新
当社は、法令の変更やサービス内容の変更に対応するため、 本プライバシーポリシーを予告なく更新することがあります。 更新後のプライバシーポリシーは、本Webサイトに掲載した時点で効力を生じます。 定期的にご確認をお願いいたします。
11. 特定商取引法に基づく表記
当社のサービスは特定商取引法の対象となります。 ご不明な点やご質問は、当社までお問い合わせください。 詳細はこちらの利用規約をご参照ください。
12. 法的責務の遂行
当社は、法律または規制機関の要求に応じて、 お客様の個人情報を開示することがあります。 その場合、当社はお客様への通知義務がある場合を除き、 情報開示前にご本人に連絡することができない場合があります。